巧言暖語解糾紛，走心用意得錦旗

該案涉及建筑材料采購合同。原告與被告自2012年起簽訂采購合同，截至2019年1月，原告向被告提供了貨款總額為人民幣1698980.46元的貨物，被告已經支付了貨款1507873元，尚欠貨款191107.46元。原告經多次追討欠款無果，訴至南山區人民法院，法院依法委派藍海中心進行調解。

藍海中心調解員接到案件以后，及時與雙方當事人進行了聯系和溝通，了解到雙方主要的爭議焦點貨款數額。調解員查閱了原告提供的賬單證據以及被告的付款記錄，與雙方當事人分別進行了核對；同時，調解員也持續對雙方情緒進行疏導，建議雙方從良好合作關系的維護出發，以更和諧友好的方式解決糾紛。

最終，雙方同意以被告支付17萬元貨款的調解方案了結糾紛。調解員繼續跟進本案，與被告溝通付款的具體細節以及提供銀行回單，與原告溝通確認貨款到賬并開具發票，最終該案順利了結，原告向法院提交了放棄起訴的申請。

原告的兩位經營者十分感激調解員為本案的辛勤付出，并向藍海中心寄送錦旗。他們表示，追討該筆貨款已將近兩年時間，現在在調解員的耐心調解下順利收回款項，省心省力省時間，調解真是化解糾紛的“良方”。