在過去，“以和為貴”的人民調解化解了大量民間糾紛。而隨著國際交往的頻繁以及社會經濟的發展，糾紛主體日益復雜化、多樣化，商事調解也應運而生，成為調解制度中的重要部分。自《聯合國關于調解所產生的國際和解協議公約》（以下簡稱《新加坡公約》）正式生效以來，國際商事調解制度化有了實質性的發展，商事調解日益受到重視。
那么，當我們談起商事調解時，有哪些問題值得關注？
問題一
商事調解可以解決哪些糾紛？
商事調解可以幫助國內外企業或機構解決在貿易、投資、金融、證券、知識產權、技術轉讓、房地產、工程承包、運輸、保險以及其它商事、海事等領域的糾紛。
此外，商事調解不處理涉及人身損害、勞動爭議、交通事故、婚姻家事等問題的糾紛。
問題二
商事調解與人民調解有何不同？
人民調解處理的大多為田間地頭、鄰居村民之間的“家長里短”，需要調解員耐心地溝通、細致地疏導，最終有效化解彼此之間的情緒和糾紛。
而商事調解面對的是可能來自不同國家、擁有不同文化背景的“生意人”，調解員需要充分理解糾紛背后的商業邏輯，高效專業地與雙方當事人進行溝通，求同存異最終實現“共贏”。
藍海中心擁有來自全球17個司法管轄區的100多名調解員，其中不乏“全球調解思想領袖”、著名調解機構創始人等有著豐富經驗的資深調解員，提供滿足當事人需求的專業化商事調解。
問題三
為什么選擇商事調解？
商事調解相比于訴訟，有著高效、低成本、保密且具有可執行性等優勢，能更為靈活地應對各類復雜多變的商事糾紛，為當事人節約更多的時間成本和經濟成本。
以標的為一億元的金融債權處理為例：
問題四
商事調解能提供怎樣的服務？
如前所述，商事調解注重商業邏輯，在調解過程中更關注如何減少損失、避免風險以及尋求利益最大化。商事調解關注所有當事人的需求，以專業精準的調解服務、案件管理服務等為當事人提供解決糾紛“最優解”。
問題五
如何啟動一次商事調解？
以藍海中心為例：
當事人可通過藍海中心官網http://www.mobilegames101.com或公眾號申請商事調解，藍海中心工作人員收到申請后會在一個工作日內進行答復并溝通后續流程。
BIMC調解規則流程圖
（以調解+司法確認為例）
